Tham khảo

Những câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất về tài khoản và thanh toán

Chúng tôi tổng hợp những thắc mắc phổ biến về nạp tiền qua ví điện tử, xác minh tài khoản, rút tiền về MoMo hoặc ZaloPay, và truy cập từ điện thoại để bạn tìm được đáp án nhanh.

Nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh tài khoản trong vài bướcTruy cập trên điện thoại và máy tínhHỗ trợ tiếng Việt mọi lúc
00999a Những câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất về tài khoản và thanh toán
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cách liên hệ khi bạn cần giúp đỡ

Chúng tôi cung cấp ba kênh để bạn đặt câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc quy trình xác minh, mỗi kênh phù hợp với một tình huống khác nhau.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp trong tài khoản

Mở cửa sổ chat ngay trên màn hình tài khoản để hỏi về giao dịch đang chờ, xác minh danh tính hoặc lỗi khi nạp tiền. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vài phút nếu bạn online cùng lúc.

Email hỗ trợ

Gửi email khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch ví điện tử, hoặc khi câu hỏi phức tạp cần giải thích chi tiết. Chúng tôi phản hồi email trong ngày làm việc, thường trong vài giờ.

Trung tâm trợ giúp

Duyệt qua các bài viết hướng dẫn về cách nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách rút tiền về ví, và cách đăng nhập trên nhiều thiết bị. Mỗi bài viết có ảnh chụp màn hình từng bước để bạn làm theo.

MINH BẠCH VẬN HÀNH

Cách chúng tôi giữ tài khoản và giao dịch rõ ràng

Chúng tôi xây dựng quy trình xác minh và thanh toán dựa trên những bước có thể kiểm chứng, không dựa vào lời hứa mơ hồ hay giấy phép không rõ nguồn gốc.

Quy trình xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn gửi ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chụp màn hình ví điện tử đã đăng ký.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi trang trên 00999a chạy qua giao thức SSL để dữ liệu đăng nhập và thông tin thanh toán của bạn được mã hóa trên đường truyền.

Lịch sử giao dịch đầy đủ

Mỗi lần nạp, rút hoặc đặt cược đều được ghi vào phần lịch sử tài khoản với mã giao dịch, thời gian và số tiền.

Hỗ trợ địa phương bằng tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ hiểu quy trình thanh toán qua ví điện tử Việt Nam và trả lời bằng tiếng Việt.

00999a Đáp án cho từng bước bạn cần làm trên 00999a

Đáp án cho từng bước bạn cần làm trên 00999a

Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh việc nạp tiền qua ví điện tử và rút về tài khoản MoMo hay ZaloPay. Bạn mở ứng dụng ví, gửi đến số tài khoản hiện trên màn hình nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN của mình, và số dư sẽ cập nhật vào ví 00999a sau khi hệ thống đối

chiếu giao dịch. Khi rút tiền, bạn điền số điện thoại đã đăng ký ví MoMo hoặc ZaloPay, nhập số tiền muốn rút, và chờ bộ phận xác minh kiểm tra trước khi chuyển khoản về ví của bạn. Một số thắc mắc khác liên quan đến đăng nhập trên nhiều thiết bị: tài khoản 00999a hoạt động trên cả trình duyệt

điện thoại và máy tính, bạn đăng nhập cùng một tên người dùng và mật khẩu trên bất kỳ thiết bị nào, phiên làm việc của bạn được đồng bộ để bạn có thể bắt đầu chơi trên điện thoại lúc sáng và tiếp tục trên máy tính lúc tối. Chúng tôi cũng nhận câu hỏi về thời gian xử lý: giao

dịch nạp tiền thường hiện ngay sau khi ví điện tử xác nhận, còn rút tiền cần thêm bước xác minh danh tính nên mất thời gian hơn tùy vào lượng yêu cầu đang chờ. Nếu bạn không thấy câu trả lời ở đây, mở phần hỗ trợ trong tài khoản để gửi câu hỏi trực tiếp cho đội ngũ của chúng

tôi.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
SỐ LIỆU HỆ THỐNG

Các thông số kỹ thuật và hỗ trợ trên 00999a

MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Ví điện tử hỗ trợ
Trình duyệt & ứng dụng
Truy cập đa nền tảng
Tiếng Việt
Ngôn ngữ giao diện
SSL
Mã hóa kết nối

Câu hỏi người chơi gửi nhiều nhất về tài khoản và thanh toán

Chúng tôi chọn sáu câu hỏi xuất hiện thường xuyên nhất trong hộp thư hỗ trợ và trả lời ngắn gọn để bạn tìm được thông tin ngay.

Mở lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo, chụp ảnh màn hình giao dịch có mã tham chiếu và thời gian, sau đó gửi cho bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email. Họ sẽ đối chiếu mã giao dịch với hệ thống thanh toán và cộng số dư vào ví của bạn nếu giao dịch đã hoàn tất.

Bạn rút về bất kỳ ví nào trong ba loại MoMo, ZaloPay, Viettel Money mà bạn đã đăng ký với tên và số điện thoại trùng khớp tài khoản 00999a. Chọn loại ví trong phần rút tiền, điền số điện thoại ví, và hệ thống sẽ chuyển khoản sau khi xác minh.

Có, bạn đăng nhập cùng một tên người dùng và mật khẩu trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính. Phiên làm việc được đồng bộ nên bạn có thể bắt đầu chơi trên điện thoại khi đi làm và tiếp tục trên máy tính khi về nhà mà không mất tiến trình.

Bạn cần xác minh trước khi rút tiền lần đầu. Gửi ảnh giấy tờ tùy thân và ảnh chụp màn hình ví điện tử đã đăng ký qua phần hỗ trợ. Sau khi xác minh xong, các lần rút tiền sau sẽ nhanh hơn vì tài khoản đã được đánh dấu tin cậy.

Nhấn vào liên kết quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại hoặc email bạn đã đăng ký, và hệ thống sẽ gửi mã xác nhận. Nhập mã đó vào trang tiếp theo, sau đó đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại.

Chúng tôi tập trung vào ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money để giao dịch nhanh và không cần thẻ ngân hàng. Nếu bạn muốn dùng phương thức khác, liên hệ bộ phận hỗ trợ để hỏi về các tùy chọn thanh toán bổ sung đang được thử nghiệm.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.