Tham khảo

Quy định tài khoản và cách chúng tôi vận hành

Điều khoản này giải thích cách bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, rút tiền về ví và liên hệ hỗ trợ khi cần. Chúng tôi viết ngắn gọn để bạn nắm được quyền và trách nhiệm trước khi bắt đầu.

Tài khoản một người dùngThanh toán qua ví nội địaHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
00999a Quy định tài khoản và cách chúng tôi vận hành
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, ảnh chứng minh thư và lịch sử giao dịch của bạn để xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống gian lận. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ đội ngũ bảo mật có quyền truy cập khi cần kiểm tra tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ kèm mã tài khoản; chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính.

Mã hóa thông tin cá nhân

Tên, số điện thoại và ảnh chứng minh thư được mã hóa theo chuẩn SSL khi bạn tải lên.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ trò chơi bạn đã mở. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút và cược được giữ năm năm để giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Quyền yêu cầu và xóa dữ liệu

Gửi email kèm mã tài khoản và ảnh chứng minh thư để yêu cầu báo cáo dữ liệu hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi chúng tôi khi chưa rõ

Nếu một điều khoản nào đó chưa rõ hoặc bạn muốn biết tài khoản của mình có vi phạm gì không, nhắn cho đội hỗ trợ qua live chat trong lobby hoặc gửi email. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và thường phản hồi trong vài giờ. Đội ngũ sẽ kiểm tra lịch sử tài khoản và giải thích rõ phần nào áp dụng với trường hợp của bạn.

Live chat trong lobby Mở tài khoản rồi nhấn biểu tượng chat ở góc dưới. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời ngay và giải thích từng điều khoản nếu bạn chưa hiểu.
Email hỗ trợ điều khoản Gửi câu hỏi đến địa chỉ email hỗ trợ ghi trong phần Liên hệ ở chân trang. Kèm theo mã tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh.
Mục Trợ giúp trong tài khoản Nhấn Trợ giúp ở thanh menu trên cùng để xem danh sách câu hỏi thường gặp về điều khoản, từ cách xác minh ví đến quy định rút tiền.

Điều người chơi hỏi về điều khoản

Dưới đây là năm câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về quy định tài khoản, thanh toán và quyền cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, nhắn live chat để được giải đáp ngay.

Không được. Mỗi người chỉ mở một tài khoản duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản trùng lặp qua số điện thoại hoặc ví thanh toán, cả hai tài khoản sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại.

Không. Mọi lệnh rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh chứng minh thư và ảnh selfie trước khi chúng tôi chuyển về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Đây là quy định bắt buộc để chống gian lận.

Vi phạm. Bạn chỉ nạp từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên mình. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị khóa tạm thời cho đến khi bạn cung cấp chứng minh quyền sở hữu.

Có. Số tiền nạp phải được chơi qua ít nhất một lần trước khi rút về ví. Nếu bạn tham gia khuyến mãi, yêu cầu vòng cược sẽ cao hơn và được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

Gửi email đến bộ phận hỗ trợ kèm mã tài khoản và ảnh chứng minh thư. Chúng tôi sẽ gửi báo cáo đầy đủ bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu xác minh trong bảy ngày làm việc.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để điều tra, đóng vĩnh viễn hoặc giữ lại số dư nếu phát hiện gian lận nghiêm trọng. Bạn sẽ nhận email thông báo lý do và quyền khiếu nại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.