Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền kiểm soát của bạn

Khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ lưu những gì cần để xử lý giao dịch và bảo mật ví.

Dữ liệu mã hóaKhông chia sẻ bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
00999a Chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền kiểm soát của bạn
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và trao quyền cho bạn

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa từ ứng dụng ví đến hệ thống của chúng tôi, không lưu chi tiết thẻ hoặc mã PIN. Cookie giúp bạn duy trì phiên đăng nhập, không thu thập lịch sử duyệt web bên ngoài. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản hoàn toàn thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa giao dịch

Khi bạn nạp từ MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu thanh toán đi qua kênh SSL và không lưu chi tiết ví trên máy chủ game. Chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi vào lịch sử tài khoản.

Cookie và phiên

Trình duyệt lưu cookie phiên để nhận diện bạn khi quay lại, rút ngắn bước đăng nhập. Cookie không theo dõi trang web khác và tự xóa sau khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đã lưu, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản, qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ.

Xóa và chỉnh sửa

Nếu muốn đóng tài khoản hoặc sửa số điện thoại, tên hiển thị, liên hệ nhóm bảo mật qua chat hoặc email.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Bạn có thể gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua ba kênh bên dưới. Nhóm bảo mật sẽ xác minh danh tính rồi xử lý trong vài ngày làm việc, tùy loại yêu cầu và khối lượng hồ sơ cần kiểm tra.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải trên điện thoại hoặc máy tính, nhập mã tài khoản và nội dung yêu cầu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bước xác minh danh tính trước khi truy xuất dữ liệu.

Email chính thức

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được ghi trên trang liên hệ, kèm tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi trả lời trong một đến hai ngày làm việc với hướng dẫn cụ thể.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền mẫu trực tuyến trong mục tài khoản, chọn loại yêu cầu quyền riêng tư, đính kèm ảnh chụp giấy tờ nếu cần xác minh nhanh. Hệ thống tạo mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ.

Các câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi thu thập, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trên nền tảng.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian xác nhận từ nhà cung cấp ví. Chi tiết tài khoản ví, số dư và mã PIN vẫn nằm ở phía MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, không truyền qua máy chủ của chúng tôi.

Liên hệ nhóm hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp tên đăng nhập và số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi file chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu liên quan trong vòng bảy ngày làm việc.

Có, bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức. Sau khi xử lý rút tiền còn lại, chúng tôi xóa hồ sơ cá nhân và chỉ giữ bản ghi giao dịch theo yêu cầu kế toán, tuân thủ pháp luật khu vực đủ điều kiện.

Không, cookie chúng tôi đặt chỉ lưu phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ trong nền tảng. Chúng không thu thập lịch sử duyệt web bên ngoài và tự xóa khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp thanh toán để xử lý nạp rút hoặc khi pháp luật yêu cầu. Không bán danh sách liên hệ cho đối tác quảng cáo và không chuyển thông tin sang nền tảng khác mà bạn chưa đồng ý.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn chỉnh sửa thông tin liên hệ, nhập số mới rồi xác nhận qua mã OTP. Nếu không nhận được mã, liên hệ chat trực tiếp để nhân viên hỗ trợ xác minh và cập nhật thủ công.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.